udlaspalmas.NET | Foro

Mr Yo escribió: ↑Dom Jun 19, 2022 11:24 am

La campaña de abonados se realiza íntegramente online y está habilitada una línea especial de atención telefónica, a través del 928 241 342, para solventar cualquier tipo de incidencia que ocurra durante el proceso de renovación, así como resolver cualquier duda.

Intenta probar ahí el lunes... la verdad que hacerla 100% online es un horror para los que necesitan ir, ya sea gente con alguna duda, gente mayor sin acceso a internet, gente que prefiere pagar en efectivo...

Por teléfono ayer probé durante casi media hora y fue imposible que me lo cogieran.

En cambio, enviando dos emails a abonado@udlaspalmas.es me respondieron en ambos casos en 10-20 minutos y solucionando cualquier problema de forma muy eficaz.

A mi me pasó una cosa extraña. Pude renovar pero no vi por ningún lado el nuevo número de abonado así que ahora cuando me quiero meter en la app no sé cuál tengo que introducir.

Enviarán un mail más adelante o tendré que llamar? Es un poco cagada ese detalle

batllory escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 3:34 pm A mi me pasó una cosa extraña. Pude renovar pero no vi por ningún lado el nuevo número de abonado así que ahora cuando me quiero meter en la app no sé cuál tengo que introducir.

Enviarán un mail más adelante o tendré que llamar? Es un poco cagada ese detalle

Yo he renovado hace un rato y tampoco tengo mi nuevo número de abonado, al final del proceso pone que a partir del 27 de junio a las 12:00 me podré descargar el abono virtual.

Ya que he pagado, debería de tener mi nuevo número.

batllory escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 3:34 pm A mi me pasó una cosa extraña. Pude renovar pero no vi por ningún lado el nuevo número de abonado así que ahora cuando me quiero meter en la app no sé cuál tengo que introducir.

Enviarán un mail más adelante o tendré que llamar? Es un poco cagada ese detalle

huracanma escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 4:52 pm
Yo he renovado hace un rato y tampoco tengo mi nuevo número de abonado, al final del proceso pone que a partir del 27 de junio a las 12:00 me podré descargar el abono virtual.

Ya que he pagado, debería de tener mi nuevo número.

La aplicación no está aún operativa. Da error. Supongo que es época de cambios y de ajustes de cara a la nueva temporada. Y en la web (abonado.udlaspalmas.es) se aclara que el número de abonado a introducir para poder iniciar sesión es el de la pasada temporada (21/22).

Tranquilidad, que en menos de una semana, salvo que vuelva a tener problemas, deberíamos tener todos nuestro abono virtual y con nuestra nueva numeración.

Perfecto. Me metí por web y no tuve problemas.

Gracias.

huracanma escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 4:52 pm

batllory escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 3:34 pm A mi me pasó una cosa extraña. Pude renovar pero no vi por ningún lado el nuevo número de abonado así que ahora cuando me quiero meter en la app no sé cuál tengo que introducir.

Enviarán un mail más adelante o tendré que llamar? Es un poco cagada ese detalle

Yo he renovado hace un rato y tampoco tengo mi nuevo número de abonado, al final del proceso pone que a partir del 27 de junio a las 12:00 me podré descargar el abono virtual.

Ya que he pagado, debería de tener mi nuevo número.

Pues hoy es 27 de junio y sigo sin tener mi nuevo número de abonado.

No se me descarga el abono virtual.

¿Alguien tiene su nuevo número de abonado?

huracanma escribió: ↑Lun Jun 27, 2022 5:17 pm

huracanma escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 4:52 pm

batllory escribió: ↑Mar Jun 21, 2022 3:34 pm A mi me pasó una cosa extraña. Pude renovar pero no vi por ningún lado el nuevo número de abonado así que ahora cuando me quiero meter en la app no sé cuál tengo que introducir.

Enviarán un mail más adelante o tendré que llamar? Es un poco cagada ese detalle

Yo he renovado hace un rato y tampoco tengo mi nuevo número de abonado, al final del proceso pone que a partir del 27 de junio a las 12:00 me podré descargar el abono virtual.

Ya que he pagado, debería de tener mi nuevo número.

Pues hoy es 27 de junio y sigo sin tener mi nuevo número de abonado.

No se me descarga el abono virtual.

¿Alguien tiene su nuevo número de abonado?

Nada, no hay manera. Estaba puesto para el lunes 20 a partir de las 12:00, y ese mismo día lo cambiaron al lunes 27 a partir de las 12:00.

Esta vez no se molestaron ni en posponer la fecha: sigue apareciendo que se puede descargar el abono virtual a partir de hoy a las 12:00.

El club ha mejorado en comunicación, pero hay cosas en las que siguen siendo igual de cutres y chapuceros que siempre.

Hoy llamé y me respondió una mujer que me dijo que el número de abonado es el mismo de la temporada pasada. Espero que no tenga ni idea y se haya equivocado, porque como no haya reducido mi número le doy a la renovación online un 0 y una queja.

aLxoO escribió: ↑Lun Jun 27, 2022 11:21 pm Hoy llamé y me respondió una mujer que me dijo que el número de abonado es el mismo de la temporada pasada. Espero que no tenga ni idea y se haya equivocado, porque como no haya reducido mi número le doy a la renovación online un 0 y una queja.

Espero que se refiriera a que el número que hay que seguir introduciendo es el del año pasado.

Kokealca escribió: ↑Mar Jun 28, 2022 9:22 am

aLxoO escribió: ↑Lun Jun 27, 2022 11:21 pm Hoy llamé y me respondió una mujer que me dijo que el número de abonado es el mismo de la temporada pasada. Espero que no tenga ni idea y se haya equivocado, porque como no haya reducido mi número le doy a la renovación online un 0 y una queja.

Espero que se refiriera a que el número que hay que seguir introduciendo es el del año pasado.

No. Me dijo que el número será el mismo. Yo lo que creo es que la tía no se enteraba ni de media. Bueno, es lo que espero. 15 temporadas abonado para que ahora se me quede ese número de por vida

aLxoO escribió: ↑Mar Jun 28, 2022 12:25 pm

Kokealca escribió: ↑Mar Jun 28, 2022 9:22 am

aLxoO escribió: ↑Lun Jun 27, 2022 11:21 pm Hoy llamé y me respondió una mujer que me dijo que el número de abonado es el mismo de la temporada pasada. Espero que no tenga ni idea y se haya equivocado, porque como no haya reducido mi número le doy a la renovación online un 0 y una queja.

Espero que se refiriera a que el número que hay que seguir introduciendo es el del año pasado.

No. Me dijo que el número será el mismo. Yo lo que creo es que la tía no se enteraba ni de media. Bueno, es lo que espero. 15 temporadas abonado para que ahora se me quede ese número de por vida

En unas semanas como máximo saldremos de dudas.

Nos va a llegar antes el carnet físico que el digital. El mundo al revés.

Yo si puedo descargar el abono digital y me han puesto el mismo número de abonado de la temporada anterior
Aparece mismo número y temporada 22/23

Sí, ya se puede descargar.

Aunque a mi me sigue saliendo T21/22.

aLxoO escribió: ↑Mar Jun 28, 2022 12:25 pm

Kokealca escribió: ↑Mar Jun 28, 2022 9:22 am

aLxoO escribió: ↑Lun Jun 27, 2022 11:21 pm Hoy llamé y me respondió una mujer que me dijo que el número de abonado es el mismo de la temporada pasada. Espero que no tenga ni idea y se haya equivocado, porque como no haya reducido mi número le doy a la renovación online un 0 y una queja.

Espero que se refiriera a que el número que hay que seguir introduciendo es el del año pasado.

No. Me dijo que el número será el mismo. Yo lo que creo es que la tía no se enteraba ni de media. Bueno, es lo que espero. 15 temporadas abonado para que ahora se me quede ese número de por vida

Pues se confirma que son los mismos números del año pasado jajajaja ni campaña, ni cartel de precios, ni actualización de los números correlativos de abonados. No se puede hacer las cosas con menos ganas, interés ni cariño.